Tehnica fishboning – când oasele de pește ne ajută să găsim cauze…
Autorul acestei tehnici (Ishikawa, 1983) își propunea, iniţial, investigarea cauzelor producţiei de proastă calitate prin utilizarea unei diagrame sub forma scheletului unui peşte; pentru aceasta,… Citește mai mult »Tehnica fishboning – când oasele de pește ne ajută să găsim cauze…